Política de reembolso do Viggle Remake

Se um vídeo falhar

Se não conseguirmos entregar o seu vídeo (o provedor recusa o pedido, a geração dá erro ou não termina em 3 horas), os créditos usados nessa tentativa voltam sozinhos para o saldo de onde saíram. Você não precisa falar com a gente. Verificamos as tarefas travadas a cada cinco minutos, mesmo que você feche a página.

Se um vídeo sair claramente com defeito

Cada vídeo é uma nova interpretação da IA, então semelhança, detalhes e movimento mudam de um vídeo para outro; essa variação normal não dá direito à devolução de créditos. Devolvemos todos os créditos usados quando um vídeo pronto tem um defeito claro, por exemplo:

• a pessoa substituída no vídeo não vem da sua foto de jeito nenhum
• algum personagem some, aparece duplicado ou fica fora do quadro
• o arquivo não abre, está sem som embora o clipe selecionado tenha áudio ou é bem mais curto que esse clipe

Mande um e-mail para support@viggleremake.com em até 7 dias, do endereço com que você entrou, dizendo qual é o vídeo. Analisamos cada pedido e costumamos responder em 2 dias úteis. Os créditos voltam para o saldo de onde saíram.

Fazer outra versão

Fazer outra versão é uma nova geração e usa créditos de novo (1 crédito em 480p, 2 em 720p HD). Com outra foto ou outra tentativa, o resultado muda.

Reembolso no cartão

Os créditos devolvidos ficam na sua conta; eles não são reembolsados no cartão. Em caso de cobrança duplicada, mande um e-mail para support@viggleremake.com do endereço usado na compra, com o recibo da Stripe. Para reembolsar um pacote não usado, fale com a gente em até 14 dias após a compra, antes de usar qualquer crédito dele. Depois do reembolso, os créditos correspondentes são removidos; reembolsos parciais removem créditos inteiros na mesma proporção, arredondando para baixo.

Cancelar uma assinatura interrompe as próximas cobranças e não reembolsa automaticamente o período atual. Para cobrança duplicada ou um período pago sem uso, fale com support@viggleremake.com em até 14 dias; um reembolso aprovado remove os créditos desse período.

Seus direitos de consumidor

Todos os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país garante continuam valendo.